社群行銷是什麼？內容怎麼規劃？教你用一張表做出30天貼文方向
- goodwinelaboratory
- 10月16日
- 讀畢需時 5 分鐘
已更新：3天前
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在做社群經營時，很多品牌不是沒有內容，而是不知道「從哪開始」，這篇文章會教你用消費者常問的問題（FAQ）當起點，結合品牌訪談輸出，快速把想法變成可以直接發的貼文內容方向。
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目錄：
（四）社群經營常見雷區
（一）社群經營第一步：品牌訪談抓重點
在開始規劃社群內容前，我們必須先釐清品牌核心資訊，這不是做形象，而是確保每一則貼文都圍繞品牌定位，我們會用「品牌一頁表」快速釐清方向。
品牌一頁表：
一句話主張：品牌存在的核心價值是什麼
目標受眾標籤（3個）：你要吸引的人是誰
Top3核心賣點：為什麼消費者要選你
客戶常見問題FAQ（5題）：市場真正關心什麼
品牌語調&視覺三詞：風格一致的基準
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｜（二）社群經營第二步：蒐集QA問題延伸貼文主題
多數品牌做社群卡關，不是因為不會做圖，而是不知道「內容要從哪來」。與其硬想靈感，不如回到市場，從消費者在搜尋、在詢問的問題開始。
貼文內容設計五步驟：
1.貼文內容設計步驟一：
蒐集FAQ來自顧客私訊、銷售對話、Google關鍵字、社團提問，這些都是真實需求。
2.貼文內容設計步驟二：
每個FAQ拆成4種內容形式一個題目就能延伸出四種貼文：教育、案例、互動、導流。
3.貼文內容設計步驟三：
四種核心貼文內容類型：
教學／知識型：建立專業信任，用FAQ解題、流程教學、迷思破解。
案例／社證型：用成效證據拉近成交，例如客戶故事、前後對比。
互動型：提升演算法觸及，同時蒐集用戶洞察，如投票、二選一、留言戰。
促銷／導流型：把流量導回官網或私訊成交，如限時優惠、活動報名。
4.貼文內容設計步驟四：
貼文設計案例分享：
教學型→「為什麼SEO需要3–6個月？給你演算法底層邏輯」
案例型→「90天從0到50組B2B詢問｜SEO實戰案例」
互動型→「投票｜你覺得SEO慢的原因是A缺內容策略/B沒技術優化？」
促銷型→「30名免費網站SEO健檢｜幫你評估上線時間+關鍵字布局」
5.貼文內容設計步驟五：
貼文文案設計互動模組：
留言誘因：用「問題＋選項＋標註好友」提高互動
私訊誘因：提供「懶人包/範本/優惠」換取DM
UGC機制：設定「指定Hashtag+小獎勵」回收用戶內容
貼文模板要點：標題鉤子→前三行吸睛→單一明確CTA
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｜（三）社群經營第三步：設計貼文的KPI觀察指標
1.入門優先看：
互動率、留言數、私訊詢問數
2.成長階段再加入：
CTR、轉換率
3.粉專社群常見的KPI數值說明：
觸及（Reach）：看過內容的人數→評估曝光範圍
曝光（Impressions）：總觀看次數→評估重複觸及頻率
互動量/互動率：互動÷觸及→測內容吸引力
留言數：深度互動→測社群黏著與討論度
私訊詢問數（DMLeads）：商業意圖→衡量轉單潛力
CTR/轉換率：點擊與成交效率→導流或廣告必看
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｜（四）社群經營常見雷區
只發促銷：每天都在賣，沒有價值內容，粉絲只剩價格敏感族。
沒有品牌定位：每篇內容都長不一樣，風格混亂、記憶點歸零。
沒有CTA：貼文講完就結束，完全沒有導向行動，流量白費。
話題無策略：今天發勵志、明天發美食、後天發新品→毫無主軸。
無內容延伸：FAQ拆不出企劃，只能一直「今天發什麼？」每天卡關。
追流量梗：亂用迷因和跟風反而失焦，讓品牌變得不專業。
買假粉假互動：觸及被演算法打槍，反而更難經營。
圖片盜圖/不授權素材：被檢舉直接下架，品牌信任度歸零。
無法回應留言或私訊：互動有了卻不接球，錯失商機。
KPI全看錯：只看按讚數不看DM/詢問數，做爽不做生意。
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做社群，不需要每天抓頭想梗，只要掌握品牌一頁表→FAQ題庫→四大貼文類型→KPI優化，就能把內容做出節奏、做出策略、做出成交。重點不是漂亮版面，而是內容要回到「商業目的」：被看見、被理解、被選擇，最後帶來詢問與訂單。
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